Дата публикации: __ сентября 2026 года |
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») описывает, как Общество с ограниченной ответственностью «ХОУМ БАРОККО» (ИНН: 5038154584, ОГРН: 1205000070626, юридический адрес: 141204, Московская область, г. Пушкино, пр-д Писаревский, д. 5, помещ. 25) (далее – «Оператор») обрабатывает персональные данные при использовании сайта https://era-mebel.shop/ (далее – «Сайт»).
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Персональные данные – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Пользователь – субъект персональных данных, чьи персональные данные собираются и обрабатываются при использовании Сайта, посетитель Сайта.
Оператор персональных данных – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. При посещении Сайта оператором обработки персональных данных Пользователей является юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью «ХОУМ БАРОККО».
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Неавтоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных без использования средств вычислительной техники.
Файлы cookie – небольшие текстовые файлы, состоящие из букв и (или) цифр, которые сайты сохраняют на устройстве пользователя (компьютере, смартфоне, планшете) при его посещении. Файлы cookie могут содержать информацию о взаимодействии Пользователей с Сайтом.
2. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
2.1. Пользователи вправе:
• получать сведения, касающиеся обработки их персональных данных, в том числе получать доступ к их персональным данным;
• требовать уточнения их персональных данных;
• требовать блокирования и удаления их персональных данных;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
2.2. Реализация прав Пользователей осуществляется путем направления запроса Оператору по юридическому адресу: 141204, Московская область, г. Пушкино, пр-д Писаревский, д. 5, помещ. 25 или по адресу электронной почты: era-mebel.moscow@yandex.ru.
2.3. При направлении запроса Пользователи указывают сведения о документе, удостоверяющем их личность или личность их представителей (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), их ФИО или ФИО их представителей, информацию о взаимоотношениях с Оператором, в ходе которых Оператор получил их персональные данные либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором. Запрос также должен содержать подпись Пользователя или его представителя.
3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ОПЕРАТОРОМ
3.1. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ПОСРЕДСТВОМ ФОРМ И ФУНКЦИОНАЛА САЙТА
3.1.1. При использовании форм и функционала Сайта Оператор обрабатывает персональные данные, предоставляемые Пользователями, в целях и на условиях, указанных в таблице ниже:
№ | Форма/функционал Сайта | Конкретная цель | Персональные данные |
1 | регистрация учетной записи покупателя | создание, ведение и обслуживание учетной записи; предоставление доступа к функционалу личного кабинета; направление сервисных уведомлений, связанных с созданием и функционированием учетной записи | фамилия, имя и отчество; адрес электронной почты; номер телефона (при указании); данные учетной записи, в том числе пароль |
2 | авторизация покупателя | идентификация и аутентификация Пользователя; предоставление доступа к учетной записи | адрес электронной почты (логин); пароль |
3 | привязка учетной записи к внешним сервисам | связывание учетной записи покупателя с учетной записью во внешнем сервисе; идентификация и аутентификация покупателя с использованием связанной учетной записи | идентификатор учетной записи во внешнем сервисе; сведения, передаваемые соответствующим внешним сервисом Оператору при привязке учетной записи |
4 | восстановление пароля | идентификация Пользователя и восстановление доступа к учетной записи | адрес электронной почты; сведения, связанные с восстановлением доступа к учетной записи |
5 | изменение пароля | изменение и актуализация данных, используемых для доступа к учетной записи | данные учетной записи, в том числе пароль |
6 | изменение контактной информации | ведение и актуализация сведений учетной записи | фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона |
7 | профили заказов | сохранение и актуализация данных, используемых при оформлении заказов; автоматизированное заполнение соответствующих данных при последующем оформлении заказов | фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; адрес доставки и иные адресные сведения; иные персональные данные, указанные субъектом персональных данных в профиле заказа |
8 | оформление и исполнение заказа | оформление, обработка и исполнение заказа; осуществление связи с покупателем; организация оплаты и доставки товара | фамилия и/или имя и/или отчество; адрес электронной почты; номер телефона; адрес доставки и иные адресные сведения; сведения о заказе, в том числе сведения о товаре, его количестве и стоимости; сведения о выбранных способах доставки и оплаты; содержание комментария к заказу; иные персональные данные, самостоятельно указанные Пользователем в комментарии к заказу; промокод к заказу (при наличии) |
9 | форма «Купить в один клик» | оформление и обработка заявки на приобретение товара; осуществление связи с покупателем для уточнения и подтверждения заказа | фамилия, имя и отчество; номер телефона; адрес электронной почты; сведения о товаре, в отношении которого направлена заявка; содержание комментария к заказу; иные персональные данные, самостоятельно указанные субъектом персональных данных в комментарии к заказу |
10 | история заказов и иные сведения о заказах в личном кабинете | ведение истории взаимодействия Пользователя с Оператором; предоставление информации о совершенных заказах и ходе их исполнения | сведения о заказах, в том числе о товарах, их количестве и стоимости; номер и дата заказа; сведения о способах доставки и оплаты; сведения о статусе заказа |
11 | избранные товары | обеспечение функционирования пользовательских возможностей личного кабинета и сохранение выбранных Пользователем товаров | сведения о товарах, добавленных субъектом персональных данных в закладки / избранное |
12 | сравнение товаров | обеспечение функционирования пользовательских возможностей Сайта и сохранение выбранных субъектом персональных данных товаров для их последующего сравнения | сведения о товарах, добавленных субъектом персональных данных в сравнение |
13 | форма «Добавить отзыв» | получение и рассмотрение отзывов о товарах; размещение отзыва при наличии предусмотренного законодательством отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешенных для распространения | имя; адрес электронной почты; оценка (рейтинг) товара; сведения, указанные в полях «Достоинства», «Недостатки», «Комментарий»; изображения, прикрепленные субъектом персональных данных; иные персональные данные, самостоятельно предоставленные субъектом персональных данных в тексте отзыва и/или прикрепленных изображениях |
14 | форма «Оставить отзыв» | получение и рассмотрение отзывов о работе Оператора; осуществление обратной связи с Пользователем в связи с отзывом; размещение отзыва при наличии предусмотренного законодательством отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешенных для распространения | имя; адрес электронной почты; номер телефона; должность; оценка; содержание сообщения; фотография; сведения, содержащиеся в прикрепленных файлах; иные персональные данные, самостоятельно предоставленные Пользователем в сообщении, фотографии и/или прикрепленных файлах |
15 | иные формы и способы взаимодействия с Оператором посредством Сайта, не указанные выше | рассмотрение и обработка обращения или совершение иного действия, непосредственно инициированного Пользователем посредством соответствующего функционала Сайта; предоставление ответа или иного результата такого взаимодействия | иные персональные данные, самостоятельно предоставленные Пользователем при таком взаимодействии, в объеме, определяемом содержанием соответствующего обращения или действия, в том числе сведения, указанные в полях для свободного ввода текста, сообщениях, комментариях и приложенных материалах |
3.1.2. В ходе обработки персональных данных, указанных в пункте 3.1.1 настоящей Политики, Оператор осуществляет следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам, в том числе лицам, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Оператора, удаление и уничтожение персональных данных. Указанные действия осуществляются в целях, предусмотренных пунктом 3.1.1 настоящей Политики. Передача персональных данных осуществляется в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки.
3.1.3. Обработка персональных данных, указанных в пункте 3.1.1 настоящей Политики, осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
3.1.4. Персональные данные, указанные в пункте 3.1.1 настоящей Политики, обрабатываются Оператором не дольше, чем это необходимо для достижения соответствующих целей обработки, и уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения соответствующей цели обработки или отзыва согласия на обработку соответствующих персональных данных, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания для их дальнейшей обработки.
3.2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ПОСРЕДСТВОМ ВИДЖЕТА ЗВОНКА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
В целях обработки заявки на обратный звонок и осуществления обратной связи с Пользователем Оператор обрабатывает персональные данные, предоставляемые и формируемые при использовании виджета обратного звонка «LeadBack», на условиях, указанных в таблице ниже:
Персональные данные | Перечень действий | Способы обработки | Срок обработки |
имя; номер телефона; сведения о заявке на обратный звонок, в том числе дата и время ее направления; сведения о звонке и его статусе | сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, передача (предоставление, доступ), удаление, уничтожение | обработка с использованием средств автоматизации и без их использования, в том числе с передачей по сети «Интернет» | не дольше, чем это необходимо для достижения цели обработки; персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели обработки или отзыва согласия, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания для их дальнейшей обработки |
3.3. ФАЙЛЫ COOKIE И ИНЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ САЙТА
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей при использовании Сайта на условиях, указанных в настоящем разделе. Обработка персональных данных, указанных в пунктах 3.3.2–3.3.4 настоящей Политики, осуществляется с согласия Пользователя, выраженного посредством cookie-баннера.
3.3.1. Для обеспечения функционирования Сайта и сохранения выбранных Пользователем настроек Оператор использует следующие технические и функциональные файлы cookie:
Файл cookie | Конкретная цель обработки | Перечень действий | Способы обработки | Срок обработки |
PHPSESSID | поддержание пользовательской сессии и обеспечение функционирования Сайта | сбор, запись, хранение, использование, удаление | автоматизированная обработка | в течение текущей сессии браузера |
BITRIX_SM_GUEST_ID | обеспечение функционирования системы управления Сайтом и идентификации сессии/посетителя в рамках ее работы | сбор, запись, хранение, использование, удаление | автоматизированная обработка | 360 дней |
BITRIX_SM_LAST_VISIT | сохранение сведений о последнем посещении Сайта для обеспечения функционирования системы управления Сайтом | сбор, запись, хранение, использование, удаление | автоматизированная обработка | 360 дней |
prefers-color-scheme | сохранение выбранной Пользователем цветовой схемы интерфейса Сайта | сбор, запись, хранение, использование, удаление | автоматизированная обработка | в течение текущей сессии браузера |
3.3.2. В целях анализа посещаемости Сайта и действий Пользователей Оператор использует сервис «Яндекс Метрика», при работе которого обрабатываются сведения, содержащиеся в следующих файлах cookie:
Файл cookie | Конкретная цель | Перечень действий | Способы обработки | Срок обработки |
_ym_uid | различение Пользователей и формирование статистики посещаемости Сайта | сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, передача, удаление | автоматизированная обработка с передачей ООО «ЯНДЕКС» по сети «Интернет» | 1 год |
_ym_d | анализ посещаемости Сайта и повторных визитов | сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, передача, удаление | автоматизированная обработка с передачей ООО «ЯНДЕКС» по сети «Интернет» | 1 год |
_ym_isad | учет наличия в браузере Пользователя блокировщика рекламы при формировании статистики | сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление | автоматизированная обработка с передачей ООО «ЯНДЕКС» по сети «Интернет» | 20 часов |
_ym_visorc | обеспечение работы функции «Вебвизор» и анализ действий Пользователей на страницах Сайта | сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, передача, удаление | автоматизированная обработка с передачей ООО «ЯНДЕКС» по сети «Интернет» | 30 минут |
_ym_debug | обеспечение работы отладочного режима сервиса «Яндекс Метрика» | сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление | автоматизированная обработка с передачей ООО «ЯНДЕКС» по сети «Интернет» | в течение текущей сессии браузера |
3.3.3. Кроме сведений, содержащихся в файлах cookie, при использовании сервиса «Яндекс Метрика» могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе и устройстве Пользователя, адреса посещенных страниц и источника перехода, дата и время посещения, а также сведения о действиях Пользователя на Сайте, в том числе сведения, получаемые с использованием функции «Вебвизор».
3.3.4. При работе сервиса «Яндекс Метрика» технические идентификаторы и иные служебные сведения, необходимые для функционирования сервиса, также могут сохраняться в локальном и сессионном хранилищах браузера Пользователя (localStorage и sessionStorage).
3.3.5. Подробная информация о данных, собираемых сервисом «Яндекс Метрика», и используемых им файлах cookie размещена на официальном сайте сервиса по следующим адресам:
• https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/how-it-works,
• https://yandex.ru/support/metrica/ru/code/data-collected,
• https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage.
3.3.6. В связи с использованием на Сайте виджета обратного звонка «LeadBack» обрабатываются следующие технические данные:
Файл cookie | Конкретная цель | Перечень действий | Способы обработки | Срок обработки |
_leadback_guid_89188e01d325203a12d7c80a | обеспечение функционирования виджета обратного звонка «LeadBack» | сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление | автоматизированная обработка с передачей по сети «Интернет» | 13 месяцев |
3.3.7. При работе виджета обратного звонка «LeadBack» технические идентификаторы и иные служебные сведения, необходимые для функционирования виджета, также могут сохраняться в локальном и сессионном хранилищах браузера Пользователя (localStorage и sessionStorage).
3.3.8. Файлы cookie хранятся до истечения сроков, указанных в настоящем разделе, либо до их удаления Пользователем в настройках браузера. Пользователь также вправе ограничить или запретить дальнейшее сохранение файлов cookie на своем устройстве.
3.3.9. Пользователи вправе отключить сбор и дальнейшую обработку файлов cookie при использовании Сайта Оператора в настройках своих браузеров. Более подробная информация представлена на сайтах браузеров:
• Safari.
3.4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ДЛЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ И РЕКЛАМНОЙ РАССЫЛКИ
В целях направления Пользователю информационных сообщений, а также рекламных сообщений в соответствии с отдельно предоставленным Согласием на получение информационных и рекламных сообщений Оператор обрабатывает персональные данные, предоставленные Пользователем посредством формы «Подписаться на новости и акции» на Сайте, на условиях, указанных в таблице ниже:
Персональные данные | Перечень действий | Способы обработки | Срок обработки |
адрес электронной почты; сведения о подписке на рассылку или отказе от нее | сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, передача (предоставление, доступ), удаление, уничтожение | обработка с использованием средств автоматизации и без их использования, в том числе с передачей по сети «Интернет» | до отказа Пользователя от получения информационных и рекламных сообщений или до отзыва согласия на обработку персональных данных, в зависимости от того, какое событие наступит ранее. Персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с даты прекращения направления информационных и рекламных сообщений или отзыва согласия, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания для их дальнейшей обработки |
3.5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, РАЗРЕШЕННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ДЛЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ
В целях размещения и отображения на Сайте отзывов Пользователя о товарах и (или) работе Оператора и предоставления доступа к разрешенным для распространения персональным данным неопределенному кругу лиц Оператор обрабатывает персональные данные на основании отдельно предоставленного Пользователем согласия на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, на условиях, указанных в таблице ниже:
Персональные данные | Перечень действий | Способы обработки | Срок обработки |
имя или псевдоним, выбранные Пользователем для размещения вместе с отзывом; оценка (рейтинг); содержание отзыва, в том числе сведения, самостоятельно предоставленные Пользователем в полях «Достоинства», «Недостатки», «Комментарий» и «Сообщение»; фотографии, изображения и иные файлы, прикрепленные Пользователем к отзыву, а также содержащиеся в них персональные данные, если Пользователь разрешил их распространение. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные распространению не подлежат | сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение | обработка с использованием средств автоматизации и без их использования, в том числе передача (распространение, предоставление, доступ) с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» неопределенному кругу лиц | до отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, либо до поступления Оператору требования о прекращении передачи (распространения, предоставления, доступа) таких персональных данных, в зависимости от того, какое событие наступит ранее |
4. ПОРУЧЕНИЕ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
4.1. Оператор поручает ООО «ЯНДЕКС» (ИНН: 7736207543, ОГРН: 1027700229193, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) обработку персональных данных Пользователей, указанных в пунктах 3.3.2–3.3.4 настоящей Политики, в целях анализа посещаемости Сайта и действий Пользователей с использованием сервиса «Яндекс Метрика».
4.2. При использовании на Сайте виджета обратного звонка «LeadBack» персональные данные Пользователей, указанные в разделе 3.2 и пунктах 3.3.6–3.3.7 настоящей Политики, передаются Обществу с ограниченной ответственностью «Конверсия» (ИНН: 3257023904, ОГРН: 1143256016243, адрес: 241001, г. Брянск, ул. Костычева, д. 68, пом. 94), являющемуся разработчиком и правообладателем программного обеспечения «LeadBack», в объеме, необходимом для функционирования виджета, обработки заявок на обратный звонок и осуществления обратной связи с Пользователями.
4.3. Персональные данные Пользователей, разрешенные ими для распространения и указанные в пункте 3.5 настоящей Политики, предоставляются неопределенному кругу лиц путем размещения и отображения соответствующего отзыва на Сайте на основании отдельно предоставленного Пользователем согласия на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.
5. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным Пользователей, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе со статьями 18, 18.1 и 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор обновляет настоящую Политику по мере необходимости. В случае внесения существенных изменений в Политику Оператор публикует информацию о таких изменениях на Сайте.